Telefoneren PFE

Deze pagina is alleen voor medewerkers van Anker & Ketting.

De training start vandaag met het verschil tussen een informeel- en een formeel telefoongesprek. Je...

Vandaag geven we de telefoontraining een vervolg. De onderdelen 'klantnaam' en 'een niet zichtbare glimlach' staan...

In het eerste deel van de telefoontraining heb je geleerd hoe de telefoon op te...

In de vorige dagdelen van de telefoontraining is al het een en ander voorbijgekomen. Opnemen,...