Telefoneren (oefenen met telefoonalfabet)

In het eerste deel van de telefoontraining heb je geleerd hoe de telefoon op te nemen en de cliënt correct te begroeten. In het tweede gedeelte heb je geleerd de naam van de cliënt te onthouden. Doel van vandaag is dat je in ieder geval je eigen naam vlot moet kunnen spellen met behulp van een telefoonalfabet. Maar tijdens een telefoongesprek komt het ook voor dat je de naam van een cliënt moet spellen.

In dit dagdeel ga je daarom weer aan de slag om DIT Nederlands telefoonalfabet te oefenen.

Oefening baart kunst, dus we gaan aan de slag met het telefoonalfabet.

Succes!